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Chez The Landsy («Hôtel»), la confidentialité et la confidentialité des informations de l'utilisateur sont importantes. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations utilisateur. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, veuillez donc vérifier fréquemment ici. Hotel ne divulguera aucune information identifiable à un tiers sans son consentement.

L'hôtel s'engage à protéger votre vie privée en visitant le site Web de l'hôtel, à savoir www.timbercoveinn.com (ci-après toutes les URL identifiées sont collectivement appelées le «site»). Notre objectif est de vous fournir une expérience Internet qui fournit les informations, les ressources et les services les plus pertinents pour vous. Pour atteindre cet objectif, une partie du fonctionnement du site comprend la collecte de certains types d'informations sur les utilisateurs du site.

Parce que nous comprenons que votre vie privée est importante, nous souhaitons vous expliquer les types d'informations que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité s'applique au site.

Cette politique de confidentialité couvre deux types d'informations recueillies sur le site, personnelles et agrégées. Le terme «informations personnelles» fait référence aux données que vous fournissez volontairement en rapport avec l'utilisation du Site qui vous identifie et / ou la société au nom de laquelle vous accédez et utilisez le Site. Les informations personnelles comprennent, par exemple, les données soumises dans le cadre de nos services, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre affiliation, votre adresse physique et / ou d'autres informations personnelles. Le terme «données agrégées» désigne les informations générales concernant les visiteurs et les utilisateurs du Site qui concernent l'utilisation du Site, par exemple, les types de trafic, le nombre de visites de certaines pages, les visites d'autres sites Web ou des sites Web tiers liés. sur le Site, l'utilisation de services particuliers et l'intérêt pour les services, informations ou fonctionnalités du Site ou d'autres parties mises à disposition par le biais ou trouvées sur le Site.

Quelles informations sont collectées à votre sujet? Comment l'utilisons-nous?

Nous prenons le plus grand soin de veiller à ce que les informations personnelles que nous obtenons de vous ne soient pas utilisées d'une manière que vous pourriez ignorer ou ne pas accepter. Vous voudrez peut-être soumettre une demande d'information sur notre hôtel, participer à l'une de nos promotions ou vous abonner à nos listes de courrier électronique ou postal. En réponse, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom et votre adresse postale. Dans le cas où vous choisissez de nous fournir ces informations, nous ne les utiliserons qu'aux fins spécifiées par vous au bas du formulaire de collecte d'informations.

Les informations collectées sur le Site peuvent être utilisées pour:

  • Inscrivez-vous en tant que membre de l'hôtel
  • Planifier et acheter des chambres d'hôtel
  • Entrez votre email dans nos promotions ou loteries
  • Envoyez-nous des communications marketing ou des enquêtes
  • Répondre à vos questions ou suggestions
  • Améliorez la qualité de votre visite sur notre site
  • Tous les formulaires fourniront un bouton de désactivation pour vous permettre de choisir de ne pas participer aux listes d'hôtels et au futur marketing en ligne. En décidant de rejoindre ou non ces listes, veuillez noter qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins hôtelières ou lors de promotions conjointes avec un partenaire hôtelier. Nous ne vendons, louons ou partageons aucune de vos informations personnelles avec d'autres parties, y compris des promoteurs conjoints tiers, ni ne les utilisons à des fins commerciales non approuvées. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes à tout moment. Tous les courriels distribués dans nos listes contiendront un accès facile en ligne à la désinscription.

Autorisation d'utilisation

Hotel peut recueillir et utiliser les informations personnelles que vous soumettez sur le Site d'une manière compatible avec les utilisations énoncées dans cette Politique de confidentialité ou divulguées ailleurs sur le Site au moment où vous soumettez ces informations personnelles. Au moment où vous soumettez des informations personnelles ou faites une demande, l'utilisation prévue des informations que vous soumettez apparaîtra dans le contexte dans lequel vous les soumettez et / ou parce que le site indique l'objectif prévu. En soumettant des informations personnelles sur le site, vous donnez votre consentement et votre permission pour toute utilisation conforme aux utilisations énoncées dans cette politique de confidentialité ou divulguée ailleurs sur le site au moment où vous soumettez ces informations personnelles, et un tel consentement sera présumé par Hôtel, sauf indication contraire au moment où vous soumettez les informations personnelles. Veuillez ne pas demander de telles communications au nom d'une personne ou d'une entreprise si vous n'êtes pas autorisé à en faire la demande.

Réservations sécurisées

Si vous décidez d'effectuer une réservation en ligne sur le Site, vous serez lié à une interface de réservation et à un moteur de réservation tiers ("Booking Engine") fourni par Synxis. Bien qu'il semble faire partie de notre site, le moteur de réservation est en fait fourni par un tiers et est régi par ses pratiques de confidentialité. Nous comprenons que la sécurité reste la principale préoccupation des consommateurs en ligne et avons choisi le fournisseur Booking Engine avec soin.

Protéger vos informations

Nous aimerions que les visiteurs de notre site se sentent à l'aise d'utiliser le site pour planifier et acheter leurs locaux. L'hôtel s'engage donc à protéger les informations que nous collectons. Hotel a mis en place un programme de sécurité pour protéger les informations stockées dans nos systèmes contre tout accès non autorisé.

Notre site est hébergé dans un environnement sécurisé. Les serveurs / systèmes du site sont configurés avec un cryptage des données ou un brouillage, des technologies et des pare-feu conformes aux normes de l'industrie. Lorsque vous saisissez des informations personnelles au cours du processus de réservation ou lors d'une inscription par e-mail client, vos données sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir une transmission sécurisée.

Retrait du consentement à l'utilisation

Si, après avoir autorisé l'utilisation de vos informations personnelles, vous décidez ultérieurement de ne plus vous inclure sur sa liste de diffusion ou de vous contacter ou d'utiliser vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité ou sur le Site, nous en envoyant un e-mail, ou en cliquant sur le bouton "Se désinscrire" au bas de notre communication par e-mail.

Utilisation de données agrégées

Notre hôtel est intéressé par l'amélioration du site et peut développer et offrir de nouvelles fonctionnalités et services. Nous surveillons les données agrégées concernant l'utilisation du Site à des fins de marketing et pour étudier, améliorer et promouvoir l'utilisation du Site. Dans ce contexte, Hotel peut partager des données agrégées avec des tiers de manière collective et anonyme. La divulgation de données agrégées ne révèle pas d'informations personnelles sur les utilisateurs individuels du Site de quelque manière que ce soit qui identifie qui ils sont ou comment les contacter.

Exceptions à la politique de confidentialité

Hôtel a deux exceptions à ces limites sur l'utilisation des informations personnelles:

L'Hôtel peut surveiller et, lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise, divulguer des informations pour protéger la sécurité, la propriété, les actifs et / ou les droits de l'Hôtel contre l'utilisation non autorisée ou abusive du Site ou de tout contenu trouvé sur le Site.

Hôtel peut divulguer des informations lorsque requis par la loi; cependant, seulement dans la mesure nécessaire et d'une manière qui vise à préserver la vie privée de l'individu.

Utilisation de cookies

Pour activer les fonctionnalités sur le Site, Hotel peut affecter un ou plusieurs "cookies" à votre navigateur Internet. Les cookies, entre autres, accélèrent la navigation sur notre site, gardent une trace des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir chaque fois que vous visitez notre site et vous fournissiez un contenu personnalisé. Un cookie est un mécanisme Internet composé d'un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui permet à un serveur web d'envoyer de petites informations ou du texte par des moyens

Charte de confidentialité

Date effective : décembre 2017

La présente Charte de confidentialité s'applique au site Internet www.thelandsby.com, détenu et exploité par l'établissement The Landsby. La présente Charte de confidentialité décrit la façon dont nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez sur notre site Internet www.thelandsby.com. Elle décrit également les choix que vous avez face à l'utilisation de vos données personnelles, ainsi que la façon dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour. Il est possible que nous modifiions la présente Charte de confidentialité en temps utile et vous conseillons donc de consulter cette page régulièrement afin de rester informé.

Le type de données personnelles que nous recueillons

Le type de données personnelles que nous recueillons comprennent :

  • Vos prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
  • Vos coordonnées de carte bancaire (type et numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration et code de sécurité) ;
  • Vos informations de séjour, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales, les remarques sur vos préférences (préférences d'hébergement, d'équipements ou autre) ;
  • Des informations sur vos préférences marketing ou vos réponses aux sondages, concours et offres promotionnelles ;

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, même si vous n'effectuez pas de réservation, il est possible que nous collections automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, votre navigateur ainsi que des informations liées au système d'exploitation de votre ordinateur, à la version de l'application, à vos configurations linguistiques et aux pages que vous avez vues. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que des données identifient votre appareil, vos paramètres et caractéristiques ainsi que votre emplacement. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système identifie par quel moyen et à partir de quel site Internet vous avez effectué votre réservation. Si ces données vous identifient en tant que personne réelle, elles seront considérées comme étant des informations personnelles soumises à la présente Charte de confidentialité.

Vous pouvez toujours choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez partager avec nous. Si vous choisissez de ne pas partager certains détails, certaines de vos transactions avec nous pourraient être impactées.

Pourquoi nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles ?

  • Réservations : nous utilisons vos données personnelles pour terminer et gérer votre réservation en ligne.
  • Service Clients : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance.
  • Commentaires clients : il est possible que nous utilisions vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à laisser un avis après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à la recherche d'un hébergement.
  • Activités marketing : nous utilisons également vos données à des fins marketing, tel que la loi le permet.
  • Autres communications : il est possible que nous vous contactions par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous avez partagées avec nous. Plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
    • Il est possible que nous devions vous contacter par rapport aux demandes que vous avez effectuées.
    • Si vous n'êtes pas allé au bout d'une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel pour continuer le processus. Nous estimons que ce service supplémentaire vous est utile car il permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher l'hébergement concerné ni à remplir de nouveau tous les champs requis.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience via notre site Internet.
  • Fins légales : dans certains cas, il se peut que nous devions utiliser vos données pour gérer et résoudre des conflits juridiques ou dans le cadre d'enquêtes réglementaires ou liées au respect des règles.
  • Détection et prévention des fraudes : nous pourrions utiliser vos données personnelles dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes, ou d'autres activités illégales ou indésirables.
  • Amélioration de nos services : enfin, nous utilisons vos données personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, l'expérience de nos clients ainsi que la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Pour traiter vos données tel que mentionné ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

  • L'exécution du contrat : l'utilisation de vos données personnelles pourrait être nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous nous servirons de ces données pour remplir nos obligations afin de terminer et de gérer cette réservation conformément au contrat qui nous lie.
  • Les intérêts légitimes : nous pourrions utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, comme pour vous fournir un contenu correspondant à votre profil sur le site Internet, dans les e-mails et les newsletters, pour améliorer et promouvoir nos produits et services ainsi que le contenu de notre site Internet, ou encore pour des motifs administratifs, juridiques et de détection de fraudes.
  • Le consentement : nous pouvons compter sur votre consentement quant à l'utilisation de vos données personnelles à certaines fins de marketing direct. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l'une des adresses se trouvant à la fin de cette Charte de confidentialité.

Conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaires pour que nous puissions vous offrir nos services, conformément aux lois applicables (y compris celles concernant la conservation de documents), résoudre des litiges juridiques auprès de tiers et mener nos affaires. Toutes les données personnelles conservées seront soumises à la présente Charte de confidentialité.

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Conformément aux lois en matière de protection des données, nous respectons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles. Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Comment contrôler vos données personnelles ?

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Si vous souhaitez les examiner, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Merci d’indiquer « Demande de données personnelles » dans l'objet de l’e-mail afin d’accélérer le processus.
Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que les données personnelles dont nous disposons sont incorrectes, si vous pensez que nous ne sommes plus en droit de les utiliser ou si vous avez d'autres questions concernant la Charte de confidentialité ou notre utilisation de vos informations. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous écrire aux coordonnées ci-dessous. Votre demande sera traitée selon la réglementation sur la protection des données applicable en vigueur.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

The Landsby, 1576 Mission Drive, Solvang, 93463, États-Unis. Si vous avez des suggestions ou commentaires au sujet de la présente Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse reservations@thelandsby.com.