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En The Landsy ("Hotel"), la privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante. Nos comprometemos a mantener la privacidad y seguridad de su información de usuario. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor revise aquí con frecuencia. Hotel no divulgará información de usuario identificable a ningún tercero sin su consentimiento.

El hotel se compromete a proteger su privacidad mientras visita el sitio web del hotel, a saber, www.timbercoveinn.com (en adelante, todas las URL identificadas se denominan colectivamente el "Sitio"). Nuestro objetivo es brindarle una experiencia en Internet que le brinde la información, los recursos y los servicios que son más relevantes para usted. Para lograr este objetivo, parte del funcionamiento del Sitio incluye la recopilación de ciertos tipos de información sobre los usuarios del Sitio.

Como entendemos que su privacidad es importante, deseamos explicar los tipos de información que recopilamos y la forma en que la utilizamos. Esta política de privacidad se aplica al sitio.

Esta Política de Privacidad cubre dos tipos de información recopilada en el Sitio, personal y agregada. El término "información personal" se refiere a los datos que usted proporciona voluntariamente en relación con el uso del Sitio que lo identifica a usted y / o a la compañía en cuyo nombre está accediendo y utilizando el Sitio. La información personal incluye, por ejemplo, los datos enviados en relación con nuestros servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, afiliación de la empresa, dirección física y / o cierta otra información personal. El término "datos agregados" se refiere a información general sobre visitantes y usuarios del Sitio relacionada con el uso del Sitio, por ejemplo, patrones de tráfico, número de visitas a ciertas páginas, visitas de otros sitios web o sitios web de terceros vinculados al Sitio, uso de servicios particulares e interés en servicios, información o características del Sitio u otras partes disponibles a través del Sitio o encontradas en el mismo.

¿Qué información se recopila sobre usted? ¿Cómo lo usamos?

Tomamos el máximo cuidado para asegurarnos de que la información personal que obtenemos de usted no se use de una manera que usted no conozca o no esté de acuerdo. Es posible que desee enviar una solicitud de información sobre nuestro Hotel, participar en una de nuestras promociones o suscribirse a nuestras listas de correo electrónico o correo postal. En respuesta, podemos solicitar información tal como su nombre y dirección postal. En el caso de que opte por proporcionarnos esta información, solo la utilizaremos para los fines especificados por usted en la parte inferior del formulario de recopilación de información.

La información recopilada en el Sitio se puede usar para:

  • Registrarse como miembro del hotel
  • Planificar y comprar alojamiento en un hotel
  • Ingrese su correo electrónico en nuestras promociones o sorteos
  • Enviar comunicaciones de marketing o encuestas a usted
  • Responde a tus preguntas o sugerencias
  • Mejore la calidad de su visita a nuestro sitio
  • Todos los formularios proporcionarán un botón de exclusión voluntaria que le permitirá elegir no participar en las listas de hoteles y el futuro marketing en línea. Al decidir si unirse o no a dichas listas, tenga en cuenta que solo se utilizan para fines del hotel o en promociones conjuntas con un socio del hotel. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con ninguna otra parte, incluidos los promotores conjuntos de terceros, ni la utilizamos para fines comerciales no aprobados. Puede solicitar ser eliminado de nuestras listas en cualquier momento. Todos los correos electrónicos distribuidos en nuestras listas contendrán un fácil acceso en línea para darse de baja.

Permiso de uso

Hotel puede recopilar y usar información personal que envíe en el Sitio de cualquier manera que sea consistente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad o divulgada en otro lugar en el Sitio en el momento en que envíe dicha información personal. En el momento en que envíe información personal o realice una solicitud, el uso previsto de la información que envíe será evidente en el contexto en el que lo envíe y / o porque el Sitio indique el propósito previsto. Al enviar información personal en el Sitio, usted está dando su consentimiento y permiso para cualquier uso que sea coherente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad o divulgado en otro lugar del Sitio en el momento en que envíe dicha información personal, y dicho consentimiento será presumido por Hotel, a menos que indique lo contrario al momento de enviar la información personal. No solicite ninguna comunicación de este tipo en nombre de una persona o empresa si no está autorizado a realizar la solicitud.

Reservas seguras

Si decide hacer una reserva en línea en el Sitio, se le vinculará a una interfaz de reserva y un motor de reservas de terceros ("Motor de reservas") proporcionado por Synxis. Si bien parece ser parte de nuestro sitio, el motor de reservas es de hecho proporcionado por un tercero y se rige por sus prácticas de privacidad. Entendemos que la seguridad sigue siendo la principal preocupación de los consumidores en línea y hemos elegido cuidadosamente el proveedor del motor de reservas.

Protegiendo tu información

Nos gustaría que los visitantes de nuestro sitio se sientan seguros sobre el uso del sitio para planificar y comprar sus alojamientos, por lo que Hotel se compromete a proteger la información que recopilamos. Hotel ha implementado un programa de seguridad para mantener la información almacenada en nuestros sistemas protegida del acceso no autorizado.

Nuestro sitio está alojado en un entorno seguro. Los servidores / sistemas del sitio están configurados con cifrado de datos o tecnologías de cifrado y cortafuegos estándar de la industria. Cuando ingresa información personal durante el proceso de reserva, o durante el registro de un cliente por correo electrónico, sus datos están protegidos por la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar una transmisión segura.

Retirando el consentimiento para usar

Si, después de permitir el uso de su información personal, decide que ya no desea que Hotel lo incluya en su lista de correo o se ponga en contacto con usted o utilice su información personal de la manera divulgada en esta Política de privacidad o en el Sitio, simplemente dígale enviándonos un correo electrónico o haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción" al final de nuestra comunicación por correo electrónico.

Uso de datos agregados

Nuestro Hotel está interesado en mejorar el Sitio y puede desarrollar y ofrecer nuevas funciones y servicios. Controlamos los datos agregados con respecto al uso del Sitio con fines de comercialización y para estudiar, mejorar y promover el uso del Sitio. En relación con tales propósitos, Hotel puede compartir datos agregados con terceros colectivamente y de forma anónima. La divulgación de datos agregados no revela información personal sobre usuarios individuales del Sitio de ninguna manera que identifique quiénes son o cómo contactarlos.

Excepciones a la política de privacidad

El hotel tiene dos excepciones a estos límites en el uso de información personal:

El Hotel puede monitorear y, cuando creemos de buena fe que se requiere divulgación, divulgar información para proteger la seguridad, propiedad, activos y / o derechos de Hotel contra el uso no autorizado o mal uso del Sitio o de cualquier cosa que se encuentre en el Sitio.

Hotel puede divulgar información cuando lo exija la ley; sin embargo, solo en la medida necesaria y de una manera que busque mantener la privacidad del individuo.

Uso de cookies

Para habilitar las funciones en el Sitio, Hotel puede asignar una o más "cookies" a su navegador de Internet. Las cookies, entre otras cosas, agilizan la navegación a través de nuestro sitio, realizan un seguimiento de la información para que no tenga que volver a ingresar cada vez que visita nuestro sitio y pueden proporcionarle contenido personalizado. Una cookie es un mecanismo de Internet compuesto por un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que permite que un servidor web envíe pequeñas piezas de información o texto por medio

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: diciembre de 2017

Esta política de privacidad afecta a www.thelandsby.com, cuyos derechos de propiedad y gestión pertenecen a The Landsby. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal que nos proporcionas en nuestra página web: www.thelandsby.com. Asimismo, también describe las opciones que tienes a tu disposición con respecto al uso de tu información personal y la manera de acceder y actualizar esta información. Esta política de privacidad puede sufrir modificaciones cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos visitar esta página para mantenerte al tanto de los cambios que puedan realizarse.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos:

  • Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono y dirección postal;
  • Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad);
  • Información sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales u observaciones sobre preferencias de servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas a la hora de participar en encuestas, concursos y ofertas promocionales;

Cada vez que visites nuestra página web, aunque no hagas ninguna reserva, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, el navegador que utilizas, el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, así como las coordenadas de latitud/longitud. Cuando haces una reserva, nuestro sistema registra los medios que has usado y desde qué páginas web la has realizado. Si estos datos pueden identificarte como persona física, se considerarán información personal y se regirán por esta política de privacidad.

Siempre puedes elegir qué información personal quieres facilitarnos. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos ciertos tipos de información, algunas de las transacciones que hagas con nosotros pueden verse afectadas.

¿Por qué recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales?

  • Reservas: utilizamos tu información personal para poder completar y administrar tus reservas online.
  • Atención al cliente: utilizamos tu información personal para poder ofrecerte el servicio de atención al cliente.
  • Comentarios de los clientes: podemos utilizar tus datos de contacto para invitarte a escribir un comentario después de tu estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades.
  • Actividades de marketing: también utilizamos tu información con fines de marketing en la medida en que lo permite la ley.
  • Otro tipo de comunicaciones: puede que otras veces nos pongamos en contacto contigo por e-mail, correo postal, teléfono o SMS, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros. Esto puede ocurrir por varios motivos:
    • Puede que tengamos que responder y gestionar peticiones que hayas hecho.
    • Si no has terminado una reserva online, podemos enviarte un e-mail para recordarte que continúes con la reserva. Creemos que este servicio adicional puede ser de utilidad porque te permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento de nuevo o introducir todos los datos de la reserva desde el principio.
    • Puede que cuando utilices nuestros servicios te mandemos un cuestionario o te invitemos a que nos des tu opinión sobre tu experiencia en nuestra página web.
  • Fines legales: en algunos casos puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, así como para llevar a cabo investigaciones reglamentarias y garantizar el cumplimiento normativo.
  • Detección y prevención de fraude: puede que tengamos que usar tu información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
  • Mejoras de nuestros servicios: utilizamos tu información personal para realizar estudios analíticos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario, así como la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes online.

Para procesar tu información tal y como se describe anteriormente, nos amparamos en las siguientes bases legales:

  • Cumplimiento del contrato: necesitamos utilizar tu información para ejecutar el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si usas nuestros servicios de reserva online, usaremos tu información para llevar a cabo nuestra obligación de completar y administrar dicha reserva según el contrato que tenemos contigo.
  • Intereses legítimos: podemos usar tu información para nuestros intereses legítimos, tales como proporcionarte contenido personalizado en nuestra web, e-mails y newsletters; mejorar y promocionar nuestros productos, servicios y el contenido de nuestra web; así como por razones administrativas, legales y de detección de fraude.
  • Consentimiento: contamos con tu consentimiento para usar tu información personal para ciertas campañas de marketing directo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con solo ponerte en contacto con nosotros a través de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad.

Conservación de información personal

Conservaremos tu información personal el tiempo que consideremos necesario con el fin de ofrecerte servicios, cumplir con las normativas aplicables (incluidas aquellas sobre conservación de documentación), resolver disputas con cualquier parte implicada y para cualquier otra función que sea necesaria a fin de poder desempeñar nuestras actividades. Toda la información personal que conservemos se regirá por esta política de privacidad.

¿Qué procedimientos de seguridad llevamos a cabo para proteger tus datos personales?

De acuerdo con la lesgislación aplicable sobre protección de datos, llevamos a cabo procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de datos personales. Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales que recibimos, utilizamos los procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Además, utilizamos métodos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo.

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has dado a ?

Siempre tienes derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar un resumen de tus datos personales enviando un e-mail a la dirección que se indica más abajo. Para agilizar el proceso, indica en el asunto del e-mail “Request personal information" (Solicitud de información personal).
También puedes ponerte en contacto con nosotros si crees que la información personal que tenemos sobre ti es incorrecta, si consideras que ya no estamos autorizados para usar tus datos personales o si tienes otras preguntas sobre cómo se usa tu información personal o sobre esta Política de privacidad. Envíanos un e-mail o escríbenos usando los datos de contacto que se indican abajo. Gestionaremos tu petición de acuerdo con la correspondiente legislación de protección de datos.

¿Quién es el responsable de procesar tu información personal?

The Landsby, 1576 Mission Drive, Solvang, 93463, Estados Unidos. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, puedes enviar un e-mail a reservations@thelandsby.com.